FAQ

Come posso acquistare un prodotto?

Una volta messi i prodotti nel carrello, per comprarli è necessario registrarsi al sito, solo allora sarà possibile scegliere un metodo di pagamento tra carta di credito e bonifico bancario, scegliere tra la spedizione con corriere ed il ritiro in negozio e concludere l'acquisto.
Gli acquisti superiori a € 100,00 offrono la spesa di spedizione gratuita, altrimenti il costo dipende dalla destinazione, dal peso e dal volume della spedizione stessa.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite sopra i 100€?

In linea di massima Sì, fanno eccezione solo alcuni articoli molto voluminosi che richiedono spedizioni dedicate.

Perché alcuni prodotti non hanno la spedizione gratuita anche sopra i 100€?

Alcuni articoli, per dimensioni o peso, necessitano di trasporti speciali per garantire una consegna sicura e senza danni. Per questo motivo non rientrano nelle condizioni standard di spedizione gratuita.

Come faccio a sapere se un prodotto è escluso dalla spedizione gratuita?

Nella pagina prodotto troverai sempre un’indicazione chiara se l’articolo non rientra nella promozione. Inoltre, eventuali costi di spedizione vengono mostrati in modo trasparente nel carrello prima del pagamento.

Posso ritirare in negozio i prodotti voluminosi per evitare le spese di spedizione?

Se il servizio di ritiro in negozio è disponibile, è un’ottima soluzione per evitare i costi di spedizione. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti scrivendo a web@ercoletempolibero.it. Le spese di spedizione dei prodotti voluminosi sono fisse? Dipende dal prodotto e dalla destinazione. Il costo viene calcolato in modo preciso nel carrello prima dell’acquisto.

Perché nel web ci sono prodotti con prezzi più bassi rispetto al negozio?

I costi di gestione di un esercizio commerciale sono molto alti e quando si determinano i prezzi di vendita bisogna tenerne conto, allo stesso tempo però la concorrenza e soprattutto quella del web fanno da ulteriore ago della bilancia quindi alle volte siamo costretti a fare considerazioni diverse per le varie categorie merceologiche.
Se ne abbiamo la possibilità riduciamo i prezzi di vendita per venire il più possibile incontro al cliente.

Questa operazione è sicuramente più giustificata nella vendita on line, ecco le vaie motivazioni:

• Il personale in negozio investe tempo e grande professionalità ad illustrare i prodotti e questo ha un costo, chi sceglie il negozio lo sa e cerca proprio questo tipo di servizio che richiede una formazione ed un prezzo, chi acquista nel web non gode di tale attenzione e di assume il rischio di fare acquisti sbagliati;
• In negozio il prodotto può essere toccato con mano e di sa esattamente ciò che si ha comprato;
• Il prodotto acquistato in negozio non richiede i tempi di attesa necessari per la conferma di avvenuto pagamento da parte della banca e la spedizione;
• Il web non ha spese di gestione come il negozio, non ha costi quali energia elettrica, muri, manutenzione, personale qualificato e sempre aggiornato abbattendo così ulteriormente i costi;
• La vendita on line comporta una serie di click per l'acquirente ed alcune operazioni standard per l'operatore che effettuerà la spedizione, tutto il resto è automatizzato, quindi senza costi;
• Il web non ha magazzino perché ERCOLE vende i prodotti che ordina per la vendita in negozio;
• I prodotti stivati per il web non devono essere tenuti in ordine come avviene in negozio dove anche l'occhio vuole la sua parte.

Il prezzo in negozio è un prezzo ragionato che cerca davvero di accontentare attività e cliente, il prezzo del web è un ulteriore sforzo, spesso temporaneo, necessario per rimanere nel mercato.